Dystrybutor / Instalator
Data awarii urządzenia*
Typ zgłoszenia*
Dane firmy instalacyjnej
Nazwa firmy*
NIP*
Kod pocztowy*
Miasto*
Ulica i numer*
Telefon*
Email
Gwarancyjne zgłoszenie awarii urządzenia powinno być zrealizowane przez firmę, która odsprzedała Państwu dane urządzenie. Prosimy poniżej opisać z czego wynika sytuacja, w której firma instalacyjna nie wykonuje osobiście zgłoszenia.
Opis zaistniałej sytuacji*
Dane urządzenia, które uległo awarii
Typ urządzenia*
Prosimy o podanie pełnej nazwy typu urządzenia np.
Numer seryjny urządzenia*
✖ Dodaj urządzenie
Skorzystaj z tej opcji jeżeli na obiekcie znajduje się więcej niż jedno uszkodzone urządzenie. Jeśli chcesz zgłosić kolejne urządzenie które znajduje się na innym obiekcie, musisz wykonać osobne zgłoszenie awarii.
Dane firmy zgłaszającej
Nazwa firmy*
NIP*
Kod pocztowy*
Miasto*
Ulica i numer*
Telefon*
Email
Osoba wykonująca zgłoszenie
Imię*
Nazwisko*
Telefon*
Email*
Miejsce instalacji urządzenia
Kod pocztowy*
Województwo*
Miasto*
Ulica i numer*
Osoba kontaktowa w miejscu instalacji urządzenia
np. właściciel urządzenia, technik - dozorca obiektu, itp.
Imię*
Nazwisko*
Telefon*
Email
Dokładny opis nieprawidłowej pracy urządzenia
Opis*
Pliki
Prześlij zdjęcia obrazujące rodzaj awarii lub uszkodzenia - skróci to czas diagnostyki.
Warunki realizacji serwisu
1. 1. W przypadku nieuzasadnionego wezwania Serwisu, Klient/Zgłaszający zobowiązuje się do pokrycia kosztów przejazdu Serwisu oraz wykonanych prac serwisowych. Od dnia 1.04.2022 roku stawka dojazdu wynosi 2,55 PLN/km + VAT, a koszt każdej rozpoczętej godziny pracy serwisanta wynosi 200,00 PLN + VAT. Minimalna opłata za dojazd serwisu wynosi 190,00 PLN + VAT. Przejazd Serwisu każdorazowo liczony jest wg zasady siedziba Ventia Sp. z o.o. -> miejsce naprawy -> siedziba Ventia Sp. z o.o. W przypadku stwierdzenia awarii w wyniku czynników innych niż wady fabryczne – a w szczególności: błędów eksploatacji, braku okresowych serwisów konserwacyjnych, błędnego montażu produktu, nieodpowiedniej instalacji, przepięć instalacji elektrycznej, zawilgocenia urządzenia, awarii w wyniku braku ciągłej pracy urządzenia - naprawa odbywa się na koszt Klienta/Zgłaszającego
2. ZGŁASZAJĄCY oświadcza, że dokonał weryfikacji zasadności wezwania Serwisu do naprawy gwarancyjnej i przyjął do wiadomości, że naprawą gwarancyjną objęte są wyłącznie wady fabryczne urządzenia. Serwisant jest zobowiązany wyłącznie do usunięcia zgłaszanej usterki i nie ma obowiązku dochodzenia przyczyn nie działającej instalacji (w szczególności spowodowanych błędami instalacji, błędami montażu, niewłaściwą konserwacją urządzenia, itp.).
3. ZGŁASZAJĄCY oświadcza, że zapoznał się z instrukcjami obsługi i montażu urządzenia (dostępne na stronie www.ventia.pl).
4. Zgłaszający jest zobowiązany do zapewnienia swobodnego dostępu do urządzania w celu przeprowadzenia prac serwisowych. Serwisant ma prawo odmówić naprawy gwarancyjnej lub pogwarancyjnej, jeżeli miejsce lub sposób montażu urządzenia uniemożliwia dostęp do niego lub uniemożliwia skuteczną naprawę urządzenia. Zgłaszający jest zobowiązany zapewnić odpowiednie narzędzia np. drabina, rusztowanie, itp., jeżeli jest to niezbędne do przeprowadzenia prac serwisowych. Brak zapewnienia odpowiedniego dostępu do urządzenia, skutkuje odmową naprawy oraz obciążeniem firmy zgłaszającej kosztami dojazdu oraz pracy Serwisanta.
5. Szczegółowe warunki gwarancji dostępne są na stronie Karta gwarancyjna.
2. ZGŁASZAJĄCY oświadcza, że dokonał weryfikacji zasadności wezwania Serwisu do naprawy gwarancyjnej i przyjął do wiadomości, że naprawą gwarancyjną objęte są wyłącznie wady fabryczne urządzenia. Serwisant jest zobowiązany wyłącznie do usunięcia zgłaszanej usterki i nie ma obowiązku dochodzenia przyczyn nie działającej instalacji (w szczególności spowodowanych błędami instalacji, błędami montażu, niewłaściwą konserwacją urządzenia, itp.).
3. ZGŁASZAJĄCY oświadcza, że zapoznał się z instrukcjami obsługi i montażu urządzenia (dostępne na stronie www.ventia.pl).
4. Zgłaszający jest zobowiązany do zapewnienia swobodnego dostępu do urządzania w celu przeprowadzenia prac serwisowych. Serwisant ma prawo odmówić naprawy gwarancyjnej lub pogwarancyjnej, jeżeli miejsce lub sposób montażu urządzenia uniemożliwia dostęp do niego lub uniemożliwia skuteczną naprawę urządzenia. Zgłaszający jest zobowiązany zapewnić odpowiednie narzędzia np. drabina, rusztowanie, itp., jeżeli jest to niezbędne do przeprowadzenia prac serwisowych. Brak zapewnienia odpowiedniego dostępu do urządzenia, skutkuje odmową naprawy oraz obciążeniem firmy zgłaszającej kosztami dojazdu oraz pracy Serwisanta.
5. Szczegółowe warunki gwarancji dostępne są na stronie Karta gwarancyjna.
Zgody
Zgody
